Kamuoyu imajı bugün çoğu şirketin değerinin %63’ünü oluşturmaktadır. Bir aksilik olduğunda veya şirketin itibarı bozulduğunda, şirketin tüm kurumsal varlığını ve iştiraklerini etkiler. Olumsuz bir itibarın üstesinden gelmek yaklaşık 4 ila 7 yıl sürer. Dolayısıyla, bir şirketin halkla faydalı bir ilişki sürdürmesi için iyi PR stratejilerine yatırım yapması önemli hale gelmiştir.