Google AdWords hesabınızın askıya alınması, dijital dünyada reklam verenlerin en çok karşılaştığı sorunlardan biridir. Bir gün hesabınıza giriş yapmak isterken “Hesabınız askıya alındı” uyarısı görmek, hem işlerinizin hem de moralinizin sekteye uğramasına yol açabilir. Ben de sizin gibi araştırmacı ve sürekli öğrenen biri olarak, bu sürecin yol açtığı kafa karışıklığını çok iyi anlıyorum. Bu makalede, Google AdWords hesabının neden askıya alınabileceğini, süreçten nasıl çıkabileceğinizi ve benzer sorunlarla karşılaşmamak için neler yapabileceğinizi örneklerle açıklayacağım. Aynı zamanda, Google Ads politikalarıyla uyumlu kalmanın ipuçlarını paylaşacağım. Bu yazı, özellikle soru sormaya açık ve sürekli gelişmeyi hedefleyen meraklı okuyucularım için oldukça faydalı olacak.
Google AdWords Hesabının Askıya Alınma Nedenleri
Google Ads’in (eski adıyla AdWords) hesabınızda algıladığı herhangi bir ihlal veya risk, sistemin otomatik olarak hesabınızı askıya almasına neden olabilir. Askıya alma nedenlerini maddeler halinde inceleyelim: 2. Fatura ve Ödeme Sorunları Ödeme bilgilerinde yanlışlık veya geçersiz kart kullanımı da hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Ayrıca, ödeme gecikmeleri ve tutarsız harcamalar da risk oluşturur. 3. Hesap Güvenliği İhlalleri Şüpheli aktiviteler, yetkisiz erişim veya hesap ele geçirilmesi durumlarında Google, hesabı geçici olarak askıya alabilir.
1. Politikaların İhlali
Google, reklamlarda oldukça katı reklam politikalarına sahiptir. Bazı önemli ihlal örnekleri:
• Yanıltıcı İçerik: Tıklayanlara vaat edilenin sunulmaması.
• Tehlikeli Ürün/Hizmet: İlaç, silah veya yasa dışı ürün reklamı.
• Yetişkin İçerik: Yasal sınırların dışında yetişkinlere yönelik içerik reklamı.
• Spam ve Kötü Amaçlı Yazılım: Ziyaretçilerin bilgisayarına zarar verebilecek veya onları kandırmaya yönelik içerikler.
2. Ödeme ile İlgili Sorunlar
Hesabın askıya alınma nedenlerinin başında ödeme sorunları gelir:
• Sahte veya Hatalı Kart Kullanımı: Kredi kartınızın çalıntı ya da sahte olduğunun tespit edilmesi.
• Geçersiz Fatura Bilgileri: Yanlış ya da eksik ödeme bilgileri girmek.
• Ödeme Yapmamak: Borcun ödenmemesi.
3. Hesap Güvenliği
Google, kullanıcıların ve müşterilerin güvenliğini çok önemser:
• Şüpheli Hesap Etkinliği: Farklı konumlardan veya aynı anda çok sayıda cihazdan giriş yapılması.
• Bilinmeyen Kişilerin Hesaba Erişimi: Hesabın ele geçirilmiş olması.
4. Tekrarlanan Kural İhlalleri
Daha önce uyarı aldığınız bir konuda, tekrar aynı ihlali yaparsanız sistem hızlıca hesabınızı askıya alabilir.
Gerçek Yaşamdan Örneklerle Askıya Alınma Senaryoları
Örnek 1: Yanıltıcı İndirim Kampanyası
Bir e-ticaret sitesinin sahibi, web sitesinde bir ürün için %70 indirimle reklam vermişti. Ancak kullanıcılar siteye girdiklerinde o fiyatın sadece ilk 5 kişi için geçerli olduğunu, sonra ürünün fiyatının değiştiğini gördüler. Google bu tür yanıltıcı kampanyalara kesinlikle izin vermiyor ve ilgili hesabı askıya aldı.
Örnek 2: Fatura Bilgilerindeki Hata
Yeni bir kozmetik markası, kredi kartı numarasını yanlışlıkla eksik girdi. Sistem ödemeyi işleyemeyince, güvenlik gerekçesiyle hesabı geçici olarak askıya aldı. Ayrıca, yanlış faturalanan adres de potansiyel bir ihlal olarak karşımıza çıkıyor.
Örnek 3: Şüpheli Trafik ve Güvenlik Uyarısı
Bir dijital pazarlama ajansı, ajansta aynı hesaba farklı şehirlerden çok sayıda çalışanının erişmesini sağladı. Google, bu tür alışılmadık etkinlikleri güvenlik riski olarak değerlendirdi ve hesabı askıya aldı.
Hesabınız Askıya Alındıysa Ne Yapmalısınız?
Adım adım çözüm sürecini izleyelim:
1. Askıya Alma Bildiriminin Sebebini Analiz Edin
Google Ads paneline giriş yapınca hesabın neden askıya alındığını açıklayan net bir bildirim göreceksiniz. Öncelikle o bildiride geçen ana kelimeleri dikkatle okuyun.
2. Google Ads Destek Ekibi ile İletişime Geçin
• Google, askıya alma kararlarının tekrar gözden geçirilmesi için başvuru formu sunar.
• Hesabın neden askıya alındığını bilmiyorsanız veya bildirim yetersizse, “Yardım Merkezi” üzerinden canlı destek alabilirsiniz.
3. Politika ve Sorundan Kaynaklanan Sorunları Giderin
• Yanlış veya eksik bir alan varsa düzeltin.
• Varsa web sitenizde, reklam metninizde veya ödeme bilgilerinizdeki eksik ya da hatalı yerleri güncelleyin.
4. İtiraz Formu ve Düzeltmelerinizi Gönderin
• Gerekli değişiklikleri yaptıysanız, “Askıya Alınan Hesabı Gözden Geçirme” formunu doldurun.
• İlgili tüm değişiklikleri ve doğruları, screenshota ve linklerle destekleyerek açıklayın.
5. Sabırlı Olun ve Sonucu Takip Edin
Google, inceleme sürecini 2-5 iş günü içinde tamamlar. Ancak bazen ek bilgi talep edebilirler. Süreci takip edin ve istenilen belgeleri hızlıca gönderin.
Askıya Alınmamak İçin 5 Altın Kural
1. Google Reklam Politikalarını Canınız Sıkılsa Bile Okuyun: Kural değişikliklerini yakından izlemek işin sırrı.
2. Web Sitenizi Sürekli Güncel Tutun: Özellikle gizlilik, iade ve iletişim sayfalarının eksiksiz olduğuna emin olun.
3. Güvenli Ödeme Yöntemleri Kullanın: Çalıntı veya başkasına ait kartları kesinlikle kullanmayın.
4. Birden Fazla Hesap Açmayın: Aynı ya da benzer hizmet/ürün için yeni hesaplar açmak Google’ın gözünden kaçmaz.
5. Şeffaf ve Dürüst Olun: Reklam metinlerinizde ve web sitenizde vaat edilen tüm içerikleri gerçekten sunun.
Bilmeniz Gereken SEO Uyumlu İpuçları
• Anahtar Kelime Kullanımı: Bu makalede “Google AdWords askıya alma”, “hesap neden askıya alındı”, “AdWords çözüm yolları” gibi anahtar kelimeler doğal şekilde kullanılmalı.
• Başlık ve Alt Başlıklar: Okuyucunun ilgisini çekecek, sade ve açıklayıcı olmalı.
• Liste ve Maddelemeler: Okunurluğu arttırır, anahtar cümlelerin altını çizer.
• Özgün ve Yalın Dil: Kopyala-yapıştır metinlerden uzak durulmalı.
Sık Sorulan Sorular
Google AdWords hesabım tekrar açılır mı?
Eğer ihlalinizi giderir ve düzgün bir başvuru yaparsanız, hesabınız genellikle tekrar açılır. Ancak kasıtlı ve ciddi ihlallerde dönüş şansı düşüktür.
Askıya alınan hesap yerine yeni hesap açabilir miyim?
Genellikle önerilmez çünkü Google bağlantılı tüm hesapları tespit eder ve yeni açtığınız hesabı da hızla askıya alabilir. Önce mevcut hesabın sorunlarını gidermeye çalışmak en doğrusu olur.
Askıya alınmaya sebep olan en yaygın hata nedir?
Genelde yanıltıcı reklamlar, ödeme yöntemlerindeki problemler ve Google politikalarını okumadan hareket etmek en çok rastlanan hatalardır.
Hayal Kırıklığına Değil, Çözüme Odaklanın
Google AdWords hesabının askıya alınması elbette can sıkıcı. Ama süreci doğru yönetir, anlatılan adımlara sadık kalırsanız hızlıca çözüm bulabilir, reklamlarınıza geri dönebilirsiniz. Unutmayın, Google’ın temel amacı kullanıcılarını korumak ve sizin de kaliteli reklamlar vermenizi sağlamak. Gelişmeleri takip edin, açık fikirli olun ve meraklı kalın!Eğer yardıma ihtiyacınız olursa, Google destek merkezi ve reklam danışmanları size rehberlik etmeye hazırdır. Doğru adımlarla ilerleyerek, hesabınızı güvenli ve verimli bir hale getirebilirsiniz. Başarılar dileriz!
